Eigenprojekt · KI-Chatbot
Der Chatbot auf dieser Website
Dieses Projekt ist mein eigenes, kein Kundenauftrag. Der Chatbot unten rechts auf dieser Seite ist meine Antwort auf ein Problem, das jeder Handwerksbetrieb kennt: Anfragen kommen abends und am Wochenende, wenn niemand ans Telefon geht. Ich habe ihn gebaut, ich betreibe ihn selbst, und deshalb zeige ich ihn hier.
Warum ich hier mein eigenes Projekt zeige
Bauelemente Bergmann und van Thiel sind Kundenaufträge. Dieser Bot ist es nicht. Ich trage den Server, die Wartung und jeden Ausfall selbst, und genau das ist der Grund, warum er hier steht. Ich verkaufe nichts, was ich nicht selbst im Einsatz habe.
Die Ausgangslage
Anfragen kommen nicht zu Bürozeiten. Sie kommen abends nach der Baustelle und am Wochenende, wenn niemand am Telefon ist. Wer dann keine Antwort bekommt, fragt beim Nächsten. Ein Anrufbeantworter hilft dabei wenig, und ein Kontaktformular beantwortet keine einzige Frage. Das gilt für meine eigene Seite wie für jeden Betrieb.
Was zu tun war
Der Bot sollte die immer gleichen Fragen beantworten: was ich mache, was es kostet, wie lange es dauert. Alles darüber hinaus gehört zu mir, nicht zu ihm. Und er durfte den Besucher nie in eine Sackgasse laufen lassen, auch dann nicht, wenn die Technik ausfällt.
Wie ich vorgegangen bin
Erst die Kennzeichnung
Seit dem 02.08.2026 gilt Artikel 50 der KI-Verordnung: Wer mit einer Maschine schreibt, muss das erfahren. Im Kopf des Chatfensters steht deshalb KI-Assistent · antwortet automatisch, nicht Kevin persönlich, bevor der erste Satz kommt. Die Umsetzung dieser Pflicht baue ich Kunden mit ein und sage ihnen, was bei ihnen gekennzeichnet gehört. Verantwortlich für den Betrieb bleiben sie selbst.
Dann der Ernstfall
Fällt etwas aus, schaltet der Bot nicht ab, er stuft ab. Was schon geschrieben steht, bleibt stehen, und ein Formular fängt die Anfrage auf. Ein Ausfall kostet dann Bequemlichkeit, aber keine Anfrage.
Zuletzt die Prüfung
211 automatische Tests laufen vor jeder Änderung durch. Der Bot liegt auf einem eigenen gehärteten Server statt bei einem Chatbot-Anbieter. Das Sprachmodell kommt von Anthropic, alles andere liegt bei mir.
Das Ergebnis
Seit dem 02.08.2026 ist der Bot im Einsatz. Er antwortet im Streaming, also Wort für Wort statt nach zehn Sekunden Stille, und er gibt an mich ab, sobald eine Frage nicht seine ist. Welche Zahlen er bringt, sage ich Ihnen, wenn ich sie belegen kann. Ob der Server gerade antwortet, können Sie selbst nachsehen — ob der Bot antwortet, zeigt Ihnen das Chatfenster unten rechts:
Die Statusmeldung des Servers direkt aufrufen →
Kommen Ihre Anfragen auch abends und am Wochenende?
Sagen Sie mir, welche Fragen bei Ihnen immer wieder kommen. Im Erstgespräch sage ich Ihnen, ob sich ein Bot dafür rechnet. Falls nicht, sage ich Ihnen auch das.
Kostenloses Erstgespräch Oder direkt per WhatsApp